信用卡被盗刷 持卡人为保信用疲于奔波

　　信用卡被盗刷 持卡人为保信用疲于奔波

　　近日，一名昵称为“胖橘子猫”的网友在微博爆料自己的信用卡遭到了境外盗刷后为了挽回损失奔波于多个银行网点和派出所之间，为了保证自己的信用记录良好这位网友无奈仍要垫付信用卡被盗刷的金额并等待着银行的调查结果。最后这位网友在微博上表示，“在本次盗刷事件中，银行推卸了其本应承担的责任，将所有风险和损失都转嫁给了用户，这种行为是不合理不合法的。”

　　国内外盗刷现象日渐猖獗

　　近年来随着信用卡在我国的推广普及涉及到信用卡的盗刷案件也屡见不鲜，虽然国内的银行业为了保证信用卡持卡人的财产安全已经开始在全国范围内普及新一代的芯片信用卡。但是，对于如何保护个人信用卡安全以及当信用卡被盗刷后该如何处理等问题，很多消费者都是一知半解。

　　各家银行说法

　　国有银行信用卡索赔困难

　　针对信用卡盗刷问题我爱卡记者致电了中国银行信用卡客服人员，通过介绍目前国内国有银行的信用卡暂时都没有提供失卡保障业务，当信用卡被盗刷时持卡人可以致电客服挂失，但挂失前的损失银行不予赔付，且不论调查结果如何持卡人必须先还清账单否则还会影响信用记录。另外，相较设有密码的信用卡无密码信用卡反而索赔要简单一些。

　　商业银行推出失卡保障业务

　　我爱卡记者经过采访招商信用卡客服人员得知，目前国内的商业银行大多推出了信用卡失卡保障业务，当持卡人信用卡发现被盗刷情况时可以直接拨打银行客服挂失，挂失前48小时(部分银行是24小时)的不正常消费记录用户可以不必承担责任，不过为了保护个人信用记录在银行为调查完毕前，客服人员建议持卡人还需先垫付被盗刷金额。另外，并非失卡保障也有所区别，例如招商银行的赔付金额为金卡1.5万、普卡1万，广发银行最高可获赔等同于用户信用卡额度的盗刷金额，而华夏银行钛金卡和白金卡最高失卡保障20万元，金卡最高失卡保障5万元，普卡无保障。

　　信用卡被盗刷应该怎么办

　　如此看来，对于盗刷现象商业银行的失卡保障业务还是可以起到亡羊补牢的作用的。那么，当持卡人发现信用卡被盗刷时应该如何应对呢? 我爱卡小编为大家搜索到了一些用卡达人的防盗刷经验和心得，下面就来介绍给大家。

　　首先，持卡人一定要开通信用卡的消费提醒业务，虽然有时刷卡消费会觉得繁琐，一但出现信用卡被盗刷时持卡人可以第一时间挂失报警减少损失。

　　第二，当持卡人收到非本人消费的短信时不要惊慌，应先查看发信人是否是银行客服，避免落入短信诈骗的陷阱。

　　第三，如果确认自己的信用卡已经被盗刷，持卡人可到就近的ATM机，取100元钱或查询一下。切忌要把脸对着摄像头，打印凭条并保存好，以证明在这之前，在外地刷卡消费或提现的人不是本人。

　　第四，致电银行客服挂失信用卡并报警，经过银行客服介绍持卡人在报警时可以索要报警回执单等证据，以便在日后银行调查时提交。通常挂失形式有三种，登录网上银行挂失，拨打客服电话挂失，携带本人身份证到银行柜台挂失

　　第五，银行在收到挂失后通常会在五个工作日答复持卡人，并提出下一步调查方案。因此，在调查期间持卡人还是应该垫付被盗刷金额以免影响自己的信用记录。

　　怎样刷卡最安全

　　1.持卡人要注意将身份证和卡片分开存放，避免发生信用卡和身份证同时遗失而被盗刷。

　　2.持卡人可给信用卡设置消费金额短信提醒，可以在第一时间知晓卡内金额变化，如有异常马上致电银行。

　　3.信用卡背面后三码是信用卡的“第二密码”。因为后三码可防止卡片被“克隆”，不法分子偷窥获取了信用卡账号信息并复制卡后，如果没有后三码信息，即使知道密码，取款或消费时也会被ATM机或POS机拒绝。不少卡友支招用胶布将后三码盖住。

　　4.磁条卡最容易被复制，金融IC卡卡内数据极难被复制，安全性更高。目前多数银行已经在全国范围内推出多种金融IC卡。在联华等一些超市商场，新POS机底端多了一个金融IC卡的插卡槽，芯片卡可以在这种POS机上刷卡交易。

　　5.在使用信用卡时，切忌把信用卡转交他人代刷，不要随意将信用卡交给店员拿去结账。防止“别有用心”者借机取得信用卡上的相关信息。总之，不要让信用卡远离自己的视线范围。

　　6.喜欢“网购”或者“海淘”的持卡人，切忌不要贪一时便宜在一些小型的交易网站刷卡消费，很多境外信用卡盗窃团伙都会在选择这些网站进行盗取账号。