当前位置:我爱卡新闻频道 - 我爱卡独家报道 - 袁云:“我爱卡管家”是创新的便捷管理方式
来源:我爱卡 小编:王利利 发布时间:2013/12/19
内容导读: 12月12日,个人金融门户网站“我爱卡”网站的8周年生日。前来祝贺的嘉宾阵容也颇为强大,与互联网金融相关的政府代表、银行代表、金融机构代表、学研机构代表、互联网金融企业代表纷纷向我爱卡8周年生日表示祝贺。
12月12日,是网站“我爱卡”网站的8周年生日。前来祝贺的嘉宾阵容也颇为强大,与互联网金融相关的政府代表、银行代表、金融机构代表、学研机构代表、互联网金融企业代表纷纷向我爱卡8周年生日表示祝贺。
我爱卡副总裁袁云介绍一站式信用卡管理APP“我爱卡管家”,以下为访谈精彩节选:
各位来宾,尊敬的各位机构的客户和合作伙伴大家下午好。非常高兴,今天能够在这么一个有历史沉淀的环境,来给大家介绍我们这款有现代科技感的APP产品。下面我就给大家把这款产品,做一个简单介绍。
我爱卡副总裁袁云 介绍一站式信用卡管理APP“我爱卡管家”
我爱卡走了8年,一直在做一件事,我们要为客户提供最好的信用卡方面的服务,为用户提供最优质的用卡服务。用户他平时在想什么呢?特别作为一个持卡人用户,他也许关注着,我有一个卡,我在附近的时候有没有优惠,银行最近有没有什么优惠的活动,如果我卡片丢失了,银行挂失电话号码是多少,也许用户记不住。或者说我有多张卡的话,哪张卡的免息期是最长的,我刷哪张卡,我能获得最大的免息优惠。其他的比如还款提醒,余额查询,账单多少,这些其实都是用户关心的问题。
如果用户要满足这些需求的话,怎么能够实现呢?也许如果他要查优惠的信息,他需要各个网站去查找优惠信息,如果是多张卡的话,还要到不同的银行网页去查找。如果去找挂失客服电话也许他也记不住。现在5位数客服号码,我自己经常弄混的,我记不住,可能需要去打114去查询。要查账单也需要到邮箱里面去看,或者不停的给客服打电话去问。也就是说,用户要满足这些需求,他需要有这些比较零散的操作,才能够达到他所有的想法。
我自己有一个亲身经历,我在一家餐厅消费完以后,大概过了30分钟,我收到银行发给我一条消费确认短信,在这家餐厅消费要多少钱。然后又过了30分钟,我又收到一条短信,几月几日在持本卡信用卡在这家餐厅消费,能够销售8折优惠。其实我是没有享受到这个优惠的,但是银行又发来一条短信告诉我,这有优惠,其实相当于,我没有受到优惠,这种用户体验其实非常不好的。
我爱卡其实就是为了解决这种用户体验,为用户提供一站式用卡相关的所有管理服务。从优惠信息查询,银行活动的查询,一直到信用卡的管理,便捷的申卡服务,免息期查看,都整合到我们这套APP里面来。
下面我具体一项一项给大家看一下,在便捷的管理来看,只要把用户收账单的邮箱和我们的APP绑定,所有这个卡片相关的信息就能自动导入到这款APP里,还剩多少天要还款,还款的金额是多少,这些基本在APP里全部就能一目了然,便于管理。银行进行的活动,可能是一个阶段性的,用户有时候查询非常的不方便,我爱卡有专业的团队,会把银行所有这些优惠活动信息整合到我们的APP里,这样用户只要登录APP,就能查到银行最新正在进行的活动,他的截止日期是到哪天,哪个银行的活动,都能马上在APP上看到。
优惠信息,其实是用户在持卡的时候用的最多的一项服务。我们的APP里,能够通过银行来查询,这个银行下属的优惠活动,也能根据商户的类别。比如餐饮还是娱乐,还是购物来查询优惠的商家,也能根据距离我目前所在这个位置,距离的远近,或者折扣的高低,或者用户对这个商家评论的热度来搜索这些优惠的商家。查询了之后,能看到这个优惠的详细信息,截止日期,哪家银行,通过地图就能马上定位到商家,或者通过电话马上进行预定。就把所有跟优惠相关的信息,整合到我们这个APP里,不管哪家银行信息,都能够在这里便捷的查询到。
从信用卡的申请来讲,从最早的线下网点,银行网点,从超市那些摆摊的申请,到互联网上的在线申请,目前我爱卡手机APP的推出也能够为用户提供手机端的申请服务。我们在APP里也集合信用卡申请功能,用户可以查询到目前开通了手机端申请的这些银行卡的信息,通过点击申请就能直接到银行手机端填写页面去完成他的申请,非常的安全便捷。
作为我爱卡来讲,完成这么一款APP,但是用户的需求其实还会有很多。比如说他可能会需要能够在APP来完成信用卡的还款管理。如果有了账单,经本月消费金额比较大,他希望能够经过分期,减轻他的还款压力。但是怎么来计算分几期,他所付的利息成本是最低的,这也是用户需要了解的。或者在实地的时候,他希望到银行去办理业务,他要查周边的银行网点,或者他对账单有一个图表的分析。
还有我爱卡是最大信用卡论坛,相关的信息也希望在手机端能够看到。以至于在将来通过我爱卡的手机端,完成借贷的服务,其实都是用户需要有的这么一些整体服务。我爱卡也会在这一领域继续努力,为用户提供更多,更好,更便捷服务。在信贷领域,为用户提供更优质可靠的服务。也希望大家能够下载使用我们的APP,为我们提出优质的意见和建议。
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