应对网络欺诈，心态最重要

    网络安全问题一直被反复强调，由此也引发了一系列的网络欺诈事假，犯罪分子利用网络支付中的漏洞，骗取用户的信任，已达到诈骗巨额钱财的目的。但无论那一起诈骗都存在这几点两点共性，一，成果获取了消费者的个人信息。二，利用消费者焦急心态骗取信任，这是在诈骗犯罪中必不可少的要素。

　　首先获取个人信息，如今随着网络支付大行其道，也为犯罪分子提供了更多获取消费者个人信息的渠道。我们一些日常生活很随意的举动，往往会给犯罪分子有机可乘，例如使用免费无线进行支付，随意点击不明链接，安装来源不明的各种app等等都可能让自己的个人信息外泄。

　　其次是心态问题，虽然网络支付已经成为了当下的主流支付手段，但消费者普遍还缺乏足够安全隐患意识，一旦遇到诈骗事件，往往晕了头，轻易相信的了犯罪分子的言辞，进行转账或透露验证码等。这反映实际上网络支付安全并没有引起广大消费者的足够重视，才会让犯罪分子有机可乘。

　　近来，发生了这样一起网络欺诈案件，当事人沉着冷静的心态以及正确的处理措施，是非常值得加以借鉴的。

　　事件经过大致如下，家住金华永康的楼女士9月4日突然接到陌生女子电话，询问是否购买了90万元的游戏币。楼女士予以否认，随后接到了农行发来的短信，自己的农行卡确实被扣了整整90万元，扣款抬头为“前海融资公司”。 这时，那名陌生女子又打来了电话：“你确认下你是否真的购买了90万的游戏币，如果没有的话，请在5分钟内告知我们，可以把钱退还给你。”楼女士清楚，自己从来不玩游戏，更别提去购买什么游戏币了。冷静下来的她第一个想到了自己在银行工作的朋友。咨询了这位朋友后，楼女士立即去银行的ATM机上故意三次输错密码，将自己的银行卡锁住，然后又通过银行的服务电话进行了挂失。为了能够追回自己被盗走的钱，楼女士跟骗子玩起了拖延战术。她告诉对方，自己住在乡下，到最近的银行需要30分钟。对方听后说，自己可以先和领导说一声，并催促楼女士尽快去最近的银行。这次通话后，楼女士想到了报警。正当民警根据楼女士提供的信息展开调查时，楼女士的手机接连收到2条短信。当日21时24分，楼女士接到了一笔50万的退款信息;21时26分，楼女士又接到了一笔399900元的退款。民警介绍说，由于娄女士有网购的习惯，可能犯罪分子从中获取了她的个人信息，但正确的做法帮助她避免了这次损失。

　　整个事件中楼女士的处理都十分妥当，良好的心态使得她没有盲目相信犯罪分子的花言巧语。而是采取了及时挂失账户与警方取得联系的正确做法。最终娄女士挽回了损失。但现实生活中为什么会出现那么多上当受骗的案件呢?总结起来说，许多消费者没有树立起足够的安全意识，遇事慌乱，轻易相信了犯罪分子的谎言。这个事件再一次告诉广大消费者，遇到上述情况冷静的心态和正确的处理是十分重要的。

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