JCB访谈：发力第三方支付 打造“敢享人生”

　　14日上午十点，JCB在北京长富宫饭店召开了“2014JCB媒体座谈会”，邀请到了包括我爱卡在内的多家媒体同仁，借此机会向各位关注JCB卡的各位卡友及用户们介绍2014年JCB在中国市场的业务开展方向及新的增值服务。

　　JCB国际信用卡公司中国董事总经理杉山宏彦、总经理佐藤彰人、战略统筹/EC及新事业拓展总监金洁、发卡及市场营销业务总监金美兰，四位JCB高层也特意飞抵会场，与各位媒体人见面并共同接受了采访。

JCB国际信用卡公司中国董事总经理杉山宏彦

 　 首先由中国地区董事总经理杉山宏彦与大家一起分享了JCB的品牌历史及业务模式，以下为演讲节选：

　　JCB自1961年创立以来，一直致力于满足客户的需求与期待，始终处于支付行业的领先地位。现在JCB在全球拥有超过8000万的JCB持卡人，可在全球2400多万的商户使用JCB卡。是一家和维萨，万事达，美国运通一样的国际品牌。在业务模式上，除了扮演卡组织的角色，JCB在日本还自己直接参与发卡和收单业务。所以相比其他国际卡组织，JCB还非常精通发卡行和收单行本身的业务。

　　JCB早在1982年就已经来到中国开展了业务。最早是通过中国银行开通了JCB的外卡收单业务。到目前为止我们已经拥有13家收单机构，在中国大陆大约20万家外卡商户，拥有了与其他组织相当的受理网络。

　　在发卡方面，JCB于2005年开始了双币卡的发卡业务。到去年，在发卡方面，我们在中国已经拥有了10家发卡银行，累计发行了1100多万张JCB卡。JCB长期以来通过种类丰富，特色鲜明的信用卡产品，很好的满足了持卡人以及发卡行的不同需求。

　　中国第一张人民币/日元双币卡，与知名日资企业如资生堂，日本航空等合作发行的联名卡，Hello Kitty，变形金刚，航海王，招财猫等人气卡通主题卡，还有与中国当地大型企业合作的联名卡如中国东方航空，久光百货，时尚杂志等，还有针对高端人群的白金卡等等，JCB在国内已经有了丰富的发卡经验。今后，JCB希望陆续推出JCB的EMV标准芯片卡。

　　2013年我们以「敢享人生」为新的广告语，针对广大80后持卡人推出了以「旅」「购」「食」「美」为主题的大规模优惠活动和品牌服务。如无限次免费享受机场贵宾厅，境外酒店特惠，知名百货店特惠，持卡人境外购物保险，五星级酒店自助餐/下午茶特惠等等。另外，除了早期赞助的足球亚洲杯，上海世界乒乓球竞标赛，上海国际马拉松赛等大家熟悉的体育赛事之外，2012年起又开始大力赞助了中国女子职业高尔夫球巡回赛。我们希望通过对各项体育赛事的赞助，推动全民健身热潮，同时提高JCB的品牌知名度。

　　关于今后JCB在中国的发展，我认为这很大程度上要取决于国内市场将如何进一步开放。想必大家都知道，国内人民币支付市场开放的脚步已经越来越近，这对JCB来说既是机遇又是挑战。眼下我们脚踏实地的扩大现有业务的同时，还要紧密配合我们众多的合作伙伴，为今后进一步扩大中国的JCB业务而不懈努力。

　　因此，对目前的JCB来说，先做好以下三点是非常重要的。

　　第一点，为进一步扩大JCB品牌知名度而推出更多更好的境内外品牌服务。除了刚才介绍的JCB在国内的各类营销活动之外，今后我们还将加大在境外刷卡的优惠力度，同时强化令持卡人放心满意的境外品牌服务。

　　第二点，是进一步加强与成员机构的合作关系。在2013年10月，我们在美国旧金山市召开了第13届JCB世界大会。旧金山大会邀请到了来自世界37个国家·地区的约220家合作伙伴，总计约530名嘉宾到会。会上JCB提出了“JCB - Bridging the Way to the Next Frontier”的主题，展示了JCB以成为各合作伙伴间的“桥梁”为己任，与大家共同开创美好未来的公司理念。今年我们还打算举办单独由中国各机构领导参加的JCB中国大会，在发表新的JCB中国发展战略，共同探讨今后的努力方向的同时，进一步加强JCB与大家的合作关系。

　　第三点，就是面向未来复杂的市场环境，我们还打算与国内几家大型的第三方支付机构开展包括线上业务的合作。大家知道，在今后越来越市场化的环境下，第三方支付机构将发挥不可忽视的重要作用。而且第三方支付机构在专业化服务和创新支付方面具有较高的水平，我认为与他们的合作将是水到渠成，多方共赢的结果。

　　30多年耕耘，小有成就。展望未来，面对新的格局，我相信在产业各方的共同努力下，合作伙伴们的大力支持下，JCB一定能为银行卡产业的健康的发展做出更大的贡献。

　　杉山宏彦先生精彩的演讲结束后，在第二个媒体提问环节中，面对记者们的各种犀利提问，众高管也都耐心做了详细的解答，以下为问答节选：

　　记者：JCB特别重视中国、韩国等国家和地区，因其与日本的经济、地理有着密不可分的关系，并且中韩信用卡市场的发展前景也非常可观。但现在因为日本政府的一些动作，导致中日和韩日的关系都略有些紧张，请问这些问题是否会影响JCB信用卡在中国市场业务的扩展?

　　JCB：不敢说完全没有不好的影响，如果未来真的会对JCB的商务活动带来不利影响的话，我表示很遗憾，但是JCB所有的员工要继续努力工作，全力以赴按我们原来的计划做好，不会改变现有的业务。

　　记者：今年是否与其他中资银行有发卡计划呢?

　　JCB：我们现在已经有十家发卡行，还有四、五家银行还没有发行JCB卡，我们期待国内主要银行基本上都在发行JCB卡，所以还是要继续努力。

　　记者：现在是否有跟哪家银行合作发行芯片信用卡?

　　JCB：JCB在全球范围有非常丰富的芯片卡发行经验。我们会根据发卡行和消费者的需求适时考虑发行JCB的芯片卡。

　　记者：JCB今年在线上支付业务上会有什么大动作吗?

　　JCB：我们很关注第三方平台近期开展的一些业务，并且也同一些大型的第三方支付公司已经就今后，线上和线下的合作达成了一些共识，有一些也已经签约了，我们很期待第三方现在的业务规模不仅可以为中国的持卡人提供更好的服务，也可以为我们境外过来的一些外卡持卡人提供更好的补充，希望外卡的受理网络有进一步的增长。

　　记者：目前，移动支付成为支付结算领域的热点，请问JCB有无计划推出一些新产品或解决方案?

　　JCB：在日本，JCB拥有非常丰富的移动支付经验。作为发卡机构，我们拥有基于芯片技术的非接触支付品牌QuickPay。不仅仅可以以类似于迷你卡片，钥匙圈等形式使用，还可以在手机上安装这款应用。而且QuickPay还具有自动圈存的功能，被广大的JCB持卡人所青睐。在安全性方面，他不仅采用安全度更高的芯片技术，通过设定一定的连续脱机交易次数和累计消费金额的上限，有效把风险控制在较小的范围内。对于较大金额的消费，会引导进行接触式的芯片交易，通过输入密码提高交易的安全性。为了将这款先进，便利的技术推广至海外，JCB专门推出了基于EMV标准的J/Speedy技术规范，目前已经在台湾地区投入使用。我们非常期待可以将类似于J/Speedy的移动支付技术带到中国来。

　　记者：除了在发行信用卡方面，JCB未来还有在哪些领域发力?

　　JCB：目前，不管是线上还是线下，外资卡组织都还不能直接从事人民币支付的业务。自从人民银行在11年5月开始向第三方支付机构发放牌照，JCB也积极与业内知名的第三方展开了接触。目前我们已经与几家知名的第三方支付机构就线上线下的JCB外卡收单业务合作达成了共识。为了更好的服务广大收单行和商户，我们还考虑在不久的将来在国内推出JCB的DCC收单业务。

　　记者：如今互联网金融时代已经到来。您如何看待当下的互联网金融?这对JCB来讲，会有何种影响?

　　JCB：很高兴看到这样跨界的合作和创新越来越出彩。虽然目前，互联网金融对于信用卡产业的影响还不是很明显。JCB非常关注今后国内互联网金融的发展趋势，并期待有机会在产业链中起到积极的作用。

　　记者：支付宝等线上支付十分便利，中国平安保险(集团)股份有限公司董事长兼CEO马明哲也预言，10年内50%到60%的信用卡和现金会消失。您认为，未来实体卡片会渐渐被虚拟卡代替吗?

　　JCB：我们在这方面非常关注。我们认为被取代的不会是支付这样的行为和产业，而只可能是支付的工作和媒介。就像古代曾经用贝壳作货币来使用。只有在智能化终端充分普及，以及受理环境足够便利及安全的情况下，实体的货币才有可能被逐渐取代。另外，在虚拟卡方面，JCB也一直有所研究，一旦中国市场有相关需求的话，JCB非常乐意与相关机构在这方面有更多的尝试。

　　记者：目前手机刷卡服务和各种APP软件火爆，JCB未来是否考虑将JCB的刷卡业务与手机绑定，让用户用手机也能享受刷卡服务?JCB未来是否会推出一些相关的APP应用?

　　JCB：在日本，使用手机刷卡服务已经很普遍了。现在在日本，日本乐天株式会社推出的移动支付系统Smartpay就可以使用JCB信用卡。除此之外，Paypal同JCB也基本达成协议，在移动支付系统PayPal Here上将能够使用JCB信用卡。除了手机移动支付，JCB还为持卡人提供免费的智能手机程序，使持卡人旅行更方便，感觉更舒适，心情更愉悦。iPhone程序“JCB日本指南”提供商户特惠信息，基于GPS的商户搜索以及实用的日本旅游信息，为前往日文旅游的持卡人提供帮助。

　　记者：请问如果去日本旅游的话，除了刚才的优惠，JCB卡还有什么其它特别的好处呢?

　　JCB：去日本的话，建议大家使用有日元帐户功能的JCB卡，这样可以免去不必要的货币转换费。去日本旅游，我们向持卡人推荐几个比较有特色的服务，作为JCB面向持卡人的特色服务之一东京贵宾服务中心--JCB PLAZA Tokyo，位处东京繁华地段，用中文为莅临日本的JCB信用卡持卡人提供各类信息、预约以及紧急支援等多种服务。在此可免费使用电脑与互联网、Wi-Fi无线网络，还可免费为手机充电。另外就是哈多巴士半日游,JCB持卡人可以免费乘坐观光大巴浏览东京著名景点。通过JCB东京贵宾服务中心或者JCB24小时服务热线就可以预约。

　　记者：JCB去年在中国做了许多活动，如与COSTA的合作，丽人计划等，未来一年公司是否还会坚持这个方向，或者会更加大宣传力度?

　　JCB：我们提倡的口号是“敢享人生”，希望JCB持卡人们以积极进取的态度勇敢创造和享受更上一层楼的美好人生。JCB以【旅】【购】【食】【美】为主题，为了向持卡人提供切身优惠，策划了一系列反响很好的活动。在旅行方面，2013年JCB同国内数家旅行社开展了海外旅游刷JCB信用卡满额优惠活动，除了出行时的优惠，比如JCB持卡人报名参加了夏威夷的路线后，还可以享受夏威夷当地的免费乘坐观光巴士等活动。在购物方面，JCB联合中国国内一二线城市多家知名百货进行刷卡满额赠券活动，在海外JCB推出了“JCB PLAZA Web”(海外优惠导览)，JCB 持卡人无论去世界各地哪个国家或地区，都能够找到JCB的优惠商户，享受购物美食等多重优惠。在美食方面，在中国JCB同国际知名的高级酒店推出自助餐刷卡买一赠一的优惠。在美容方面，JCB同多家国际知名品牌开展美容时尚类的优惠活动。在新的一年，JCB还是会继续开展各项优惠活动，比如而在金色世纪的19个机场和高铁贵宾厅，JCB的金卡及以上等级持卡人可以免费使用，在2014年，JCB将加大力度，将向JCB普卡持卡人开放使用。针对中国国内JCB持卡人除了在中国国内享受优惠以外，还能够享受海外购物保险，赴日高端医疗服务等多种海外优惠。因为活动众多，不能够一一列举，不过持卡人可以通过各种官方网站，新浪微博，腾讯微博，微信等公众平台了解JCB最新的咨询。除了各种公众平台的宣传，JCB在众多一二线城市增加广告露出，比如北京的地铁，公交站牌，上海的地铁，观光巴士，或者杭州成都等楼体广告。JCB希望通过多渠道的宣传能够让更多的人群了解JCB品牌。

　　记者：您认为卡组织在中国独立发卡可行性是否大?预计能在几几年实现?如果不好实现，主要的阻力有哪些?

　　JCB：大家都知道，随着中美就国内电子支付现状在WTO仲裁后，我认为大趋势将是开放的。至于直接向外资卡组织开放，还是先向个别内资机构开放这个很难说，相信人民银行正在制定相关规定。如果市场一旦放开，对JCB来说既是一场重新开拓市场的机遇又是一次重大的挑战。目前我们还处于密切关注着相关的政策动向的阶段。

　　媒体座谈会在温馨祥和的气氛中结束。采访结束后，我爱卡向众高管赠送了由我爱卡独立设计并制作的“世界信用卡与金融发展史”，其中也记载了JCB1961年的创建及发行的第一张信用卡，并与众高管合影留念。    

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