信用卡行业潜规则 800元以内罚息或可免单

　　苗先生6月8日到期的5654.82元信用卡透支款，因为种种原因，晚了三天才全部还上。结果就被银行收取了110.95元的利息。尽管银行表示免息期待遇只针对在到期日前全额还款的持卡人，但是苗先生在跟银行交涉后，银行同意免去了这笔费用。

　　记者调查发现，信用卡客服处理此类投诉有800元“免单”权限，已成为银行业没有公开的行规。

　　记者了解到，目前全国各家银行都规定，只对在到期日前全额还款的持卡人给予免息期待遇。因此，不论客户还了最低还款额，还是还掉90%;也不论客户是晚了一天还是晚了一个月，都得从记账日起按规定利率计息。

　　对此行规，有关专家认为，银行的规定固然没有违法违章，但若从客户体验和市场维护的角度出发，对轻微逾期的客户给予免息待遇，可能更能赢得市场和人心。

　　客户：3300多元透支款晚还三天罚息110元

　　苗先生5月份的账单金额是5654.82元，本应在6月8日到期。苗先生此前一直用关联工资账户自动还款的方式来处理信用卡账单。但由于单位的工资账户发生了变动，苗先生原来的关联账户在6月初只剩下3000多元的余额。于是他在6月8日当天去银行柜台往信用卡里存了2300元。他以为再加上关联账户的余额，这次还款就没问题了。

　　此后一两天，苗先生却迟迟没有收到每月固定收到的还款短信通知，心里忐忑不安。查了账户苗先生才发现，关联账户上剩的3000多元根本就没划走。再向客服打听，原来该银行在6月7日晚上会检查还款账户，若当时余额不足，就不会进行自动还款。苗先生赶紧在6月11日那天通过网银向信用卡转账3500元。他当时想：“其实就晚还了三天，也罚不了多少利息。”

　　月底收到账单的时候，苗先生再次傻了眼，上面白纸黑字地写着：“利息110.95元。”他自己算来算去，怎么也算不出这么高的利息。于是再次给客服打去电话问询，对方告诉他，用户如果未按期还款，就不能享受免息期待遇。利息不是从应还款日计算，而是从消费日起计算，每天万分之五。

　　苗先生告诉记者，他没法认同这样的算法。“银行最早让我办卡的时候，就一再强调有50天免息期。而且我们客户在消费的时候，银行已经从商家那里赚了手续费。我只不过就晚还了三天，就得按全额从消费日起计息，这也太不合理了。”

　　苗先生在微博上发出了自己的遭遇后，不少有类似经历的网友也十分赞同他的质疑。有的网友称，自己就晚还了一天，就被罚了200多元的利息;有人一次少还了几毛钱，也被全额收了利息。还有网友愤怒地说：“平时银行各种优惠、打折、促销短信不断，状同骚扰，为何不能在还款日之前发短信提醒一下持卡人按时还款?