当前位置:我爱卡新闻频道 - 行业动态 - 68岁阿婆办理信用卡 “免费卡”要收300元会员费
来源:浙江在线 小编:qff 发布时间:2015/10/27
内容导读: 今年10月份,市民张阿婆看到信用卡账单时,惊呆了。这张号称“免费”的信用卡竟然收了她300元的会员费和160元的年费。
今年10月份,市民张阿婆看到信用卡账单时,惊呆了。这张号称“免费”的信用卡竟然收了她300元的会员费和160元的年费。
昨天,张阿婆的儿子王先生拨打热线,投诉办卡银行“忽悠”人,因为银行柜员说不用钱,张阿婆才办了这张信用卡,“向一个68岁的老人推荐信用卡,为什么不说清楚具体费用。”他说。
-消费者投诉
被“忽悠”办理电商信用卡
张阿婆今年68岁,她说去年10月初,到某银行吴桥支行办理业务时,柜员推荐她办理信用卡,叫电商卓越信用卡。“我当时问了下要不要钱,对方说不用什么费用,因为免费,我就办了。”张阿婆说,她年纪大,也不会使用信用卡,办卡之后,这张信用卡就一直闲置在家。
今年9月份,儿子王先生开通了这张信用卡,并使用该卡消费了一笔。但令他们没想到的是,张阿婆在10月份收到了一张该银行的信用卡账单,其中多了两笔“意外”费用:一笔300元的电商会员费和一笔160元的年费。
王先生说:“当时办卡时说不用任何费用,现在怎么还多了两笔费用?尤其是电商会员费。”之后,他联系办卡银行,银行表示300元是会员费,使用该卡可以享受电商协会提供的优惠活动,比如自助餐、电影和加油之类。
“我妈年纪这么大,不可能去加油、看电影,一个人去吃自助餐,她要这些优惠有什么用。”王先生说。
-银行回应
已享受优惠,不退会员费
昨天,记者和张阿婆的儿子王先生来到该银行。
“为什么当时给68岁的老人办电商卡,而且办理时说是免费的?”王先生向该银行的工作人员提出疑问。
该银行的大堂经理表示,当时的情况现在双方说不清楚,而且办理该业务的柜员表示她当时肯定有说过这笔费用,办卡的确不收取费用,但开通需要年费和会员费,可能是张阿婆自己忘了。
王先生随即提出想退掉这张信用卡和会员费,该银行的一工作人员则表示,办卡(开户)时间在半年以内,什么优惠都没有享受过,电商协会那边可以退会员费,但超过半年或享受过一次优惠,是不退会员费的。
“该卡既然已经开通,可以给家里人使用,优惠也非常明显,这也是目前最完美的解决办法。”该大堂经理表示。
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