各家银行信用卡业务以追求规模效应发展

　　近日，有金融机构和媒体联合发起信用卡使用习惯调查并推出《中国城市居民信用卡使用习惯调查白皮书》。白皮书称，各家银行的信用卡业务正从以追求规模效应为主的粗放式发展，转为精细化经营，各种服务及功能创新层出不穷。

　　《白皮书》显示，持卡人最经常使用的信用卡主要为位于行业第一梯队的国有大行及部分股份行。此外，信用卡有形优惠已成为新的持卡人重点关注要素，而在过去，持卡人更为关注信用额度。

　　对此，一位股份制银行信用卡部负责人对记者表示，建议银行应在信用卡的差异化上做足功课，例如在用户改进意愿强的刷卡优惠、积分兑换上多做差异性服务。他还称，相对于发达国家，中国的信用卡渗透率仍低，未来10年估计中国将有5亿人成为信用卡新用户，但对于信用卡目标客户群定位上，将更趋于精细化，一些取得先发优势的银行也将由拓展更多新客户，转向增强老客户黏性的目标上。

　　除了积分等“有形服务”之外，持卡人也比较看重临时额度调整、分期业务办理、用卡安全、境外用卡、还款渠道等无形服务。其中，高价值持卡客户对安全性关注度最高，达到92%。

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