光大信用卡亮点纷呈

　　依靠“创新、服务、文化”打造核心竞争力，光大银行实现了对信用卡同质化瓶颈的突破。

　　“通过积极探索O2O线上发卡，并与第三方合作批量导入优质客户，光大信用卡已形成了一套较为完善的立体营销模式；通过结合‘光大10元惠’、‘百元优享’等系列品牌活动，不断拓展国内知名连锁餐饮、超市、百货等优质商户，推动信用卡客户、交易和收入规模迅速增长；2014年，光大信用卡陆续推出了乐迷联名卡、天天富联名卡、DIY信用卡、VISA境外优卡等多项新产品，得到市场的广泛认可”，光大银行相关负责人说。

　　2014年9月，光大信用卡在业内首创互动账单式营销平台，通过对现有的二维码支付、第三方平台、手机APP等功能做进一步完善及整合，大幅增强信用卡产品的结算功能和快捷服务能力，为客户带来了实打实的金融便利。

　　2014年底，光大信用卡抢先国内同业，创新开发并启用了信用卡“主机双活”技术，这是当前国内金融业异地远程最高级别的双活系统。该系统基于光大信用卡的2000万客户，可服务全球200多个国家的数十亿客户，日均承担卡片申请量近3万张，平均交易响应速度0.18秒，全年交易量超过8000亿。

　　服务形式的创新，推动了微信客服的创建，拓展了光大信用卡的固有服务渠道，客户只需动动手指就能轻松反映诉求；通过跨界融合，光大信用卡将信用卡申请与网络购物完美结合，最大程度实现了消费意愿与支付行动的无缝对接，例如“乐迷联名卡”的网络瞬时贷功能，就是对跨界融合的积极尝试；凭借互动体验，比如全新推出的集账单信息查询、账户管理、客户体验和金融营销于一体的互动式账单，光大信用卡开辟了新的信用卡营销平台；光大银行十分注重微创新，首家推出“e退税”服务，将原本需在境外办理的退税业务改由国内办理，小创新解决了大问题，实现了大体验；通过注重大数据应用，光大信用卡可通过更多的视角去了解客户的需求与偏好，在大数据的帮助下，精准的大规模个性化服务也已成为可能。

　　针对客户的不同服务需求，光大信用卡还独家推出集基础金融服务、交易安全保障、客户渠道服务、增值服务和公益文化回馈于一体的五星级客户服务体系，实现了大规模客户的精准化个性服务。同时，光大信用卡中心是国内首家同时获得ISO27001信息安全质量认证和ISO9001质量管理认证的银行机构，使服务品质“更上一层楼”。

　　2014年，光大银行信用卡中心被授予“全国质量诚信典范企业”等荣誉称号。同时还获得了由金融时报、中科院、21世纪品牌研究中心等数十家全国性媒体或机构颁发的“最佳信用卡业务银行”、“最佳信用卡品牌”等26个奖项。

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