兴业银行信用卡发卡十周年：坚持有特色

　　到今年7月，兴业银行信用卡发卡整整十周年。十年来，朝着“卡量上规模、产品有特色、功能多样化、支付更便利”的发展目标，兴业信用卡坚持差异化、精细化发展思路，不断丰富产品线，做大做强业务规模，发卡量从成立之初的6万张，到目前突破1200万张，成为国内发卡银行“千万俱乐部”一员。

　　差异化产品体系：五大类50款产品

　　注重融合、不断创新，是兴业银行信用卡发展的主旋律。十年来来，兴业银行信用卡一直追求品质基础上的差异化经营。

　　2004 年 7 月 22 日，兴业信用卡呱呱坠地便一鸣惊人。作为一张全球通用的美元和人民币双币种贷记卡，持卡人无需预先存入备用金，即可在全球200多个国家和地区的超2000万家带有银联、VISA或万事达标识的商户、自动柜员机刷卡消费或取现，并独家率先提供“刷卡消费可选密码”服务，充分尊重国内持卡人的消费习惯和安全心理。

　　次年9月， 兴业银行隆重推出加菲猫信用卡,，作为国内首张包含卡通、情侣主题的温变异形信用卡，该卡将加菲猫幽默风格融入卡片时尚，其创新的“异型”和“温变”的信用卡概念广受年轻、时尚人群追捧，引发了新的时尚话题——“遛卡”风潮，也由此正式拉开兴业信用卡构建差异化产品体系的序幕。

　　从卡面到权益，从权益到价值引导，十年间，兴业银行信用卡深入研究分析不同客群的消费理念和消费习惯，大力推进产品创新，将金融服务与百姓衣食住行等日常生活以及时尚追求等有机融合，不断延伸信用卡服务内涵，一次次刷新“国内信用卡的第一次”：2007年，推出面向成功人士的白金信用卡，成为国内首张以“家庭关怀”为主题的白金信用卡;2009年，推出国内首张高端商旅白金信用卡——行卡白金信用卡;2010年，推出国内首张低碳主题信用卡——中国低碳信用卡，引领个人消费与低碳环保相结合;2010年，推出首张低碳联名白金信用卡——睿白金信用卡;2012年，推出首张集借记卡和贷记卡功能于一体的借贷合一卡;2013年，推出适合留学生家庭的尚白金信用卡，以主附卡的创新形式，实现家庭类信用卡产品零的突破; 2014年，针对年轻网民隆重推出PASS信用卡，实现了信用卡网上交易真正意义上的积分累计……

　　精准营销：更加贴近客户需求

　　十年来，在差异化战略指引下，精准化营销已成为兴业银行信用卡“打天下”的法宝，其核心始终围绕更加贴近客户需求。“从2007年起，我们就持续开发数据挖掘处理技术，依托数据模型，对业务数据进行挖掘、分析，并将结果运用于各类市场推广和营销活动中，建立起精准化的推广营销体系，更加贴近客户需求。”郑志明介绍说。

　　据了解，这样的例子在兴业银行信用卡推广方面比比皆是。例如，以满额抢购、满额礼送等传统营销方式，在全国范围内铺开“超值周末”系列活动，凭借丰富的活动内容和超值服务，广受青睐;实现异业品牌强强联合，与蒙牛特仑苏合作，推出“刷卡送特仑苏”活动，大大提高兴业信用卡的知名度;自2013年起，紧抓消费热点，瞄准白领消费客群，联合星巴克持续开展超值积分兑换咖啡活动，6000积分即可兑换任意一大杯手工调制饮品，活动在唤醒沉睡积分的同时，拉近了客户与银行的距离，获得大批白领客户拥趸。

　　同时，兴业银行信用卡持续打造营销活动品牌，在境内推出“天天约惠”、“约惠6积分”等品牌活动的同时，将触角延伸至境外，延续“约惠全球”、“随兴游”等品牌，同时突出“劲爆韩国”、“约惠港澳台”、“玩转香港”等子品牌，在完善信用卡营销服务网络的同时，不断提升服务品质。

　　随着微博、微信等新媒体的兴起，兴业银行信用卡积极将新媒体作为产品宣传、活动推广和价值引导的重要平台。例如，兴业银行信用卡中心新浪官方微博一方面通过发布产品信息、活动信息等，让更多客户在第一时间了解兴业信用卡动态，另一方面，通过该平台互动收集客户消费需求、用卡习惯，以“互动式营销”实现信用卡营销和信用卡用卡的良性循环。目前，兴业银行信用卡中心的新浪官方微博粉丝总量已突破430万，拥有大量忠实粉丝。

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