招商银行信用卡获得最具移动互联网开拓奖

　　近日，凭借智能微信客服、移动客户端掌上生活APP等开创性举措，招商银行信用卡一举获得GMIC颁发的“最具移动互联网开拓精神企业奖”，据悉，这也是第一家获此殊荣的传统金融企业。

　　2013年，当用户沉浸在用微信与自己的朋友“闲言碎语”聊天时，招商银行信用卡开创了微信另一个用途——智能微信客服，并引入了一种全新的客户服务模式，成为行业标杆。招商银行信用卡令微信从语音平台变成一个与客户交流互动的智能服务平台，拉近了与客户的距离。在该服务模式下，客服不再是最有礼貌的陌生人，而是变身为用户可以“聊”的朋友。除了“聊”，微客服还集合了秒查账单额度积分、消费提醒、办卡、开卡、查进度、快速账单分期、跨行还款0手续费等多项功能。招商银行信用卡微信客服真正意义上实现了一对一服务，使客户在“碎片化”的时间里随时随地享受人工智能服务。

　　“智能微信客服”推出仅三个月，服务号平均每月新增关注用户数就超过了50万，其中70%的用户选择了信用卡绑定，成为智能微信客服的实际使用者。截止目前，微信粉丝数已经超过900万，绑定数超过600万，作为业界首个推出智能微信客服的企业，这一连串飞速稳定增长的数字就是对招商银行信用卡率先进军移动互联最好的肯定。随后，其他银行与企业也纷纷效仿，相继推出公众服务号，招行信用卡无疑创造了企业与微信合作的新商业模式。

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