“因为对信用卡中的一笔消费有疑问，想核查一下，没想到银行要收50元调单费。”持卡人刘女士每月10日之后都会收到某国有银行寄来的信用卡账单，近日她在查看账单时，发现在一家超市同日有两笔均为138元的消费，刘女士怀疑可能是超市收银员的错误操作，多收了一遍同样的费用。刘女士立马拨通了该银行信用卡客服中心，想要核查一下当日的POS消费签账单。工作人员称，如果调单需要一个月左右时间，如确认是本人消费的，还需要缴纳50元费用。这下，刘女士就纳闷了：明明只是查询个刷卡交易明细，没想到这么复杂，调单周期也要一个多月，真是费钱又费时。
查消费明细要收“调单费”
一位国有银行工作人员告诉记者，银行每月寄出的信用卡对账单上，只能看到刷卡消费的日期、商户和金额，这是银行的增值服务。而签账单是刷卡人消费成功的证明，上面有用户的签名，所以持卡人对账单存有疑问时，第一时间想到的便是查看此单据。一般情况下，很少有人会去保管那张不起眼的纸片，但当持卡人对账单交易存有疑义，想要去核查详细交易记录时，那张纸片就值钱了，快理财记者了解到，要调看签账单，多数银行要收取费用，俗称“调阅签账单手续费”，简称“调单费”。目前，各家银行收费标准差别较大，且所需办理时间也不一样。
调单办理周期长短最主要取决于刷卡所在商户的配合程度。一般来说，境内调单时间稍短，多数银行平均要18个工作周期，少数银行需要一个多月，境外调单就更加复杂了，基本上需要1个半月左右。
各银行收费标准差别大
在工行、建行、中行、广发等银行的相关章程或收费项目中都注明有类似语句：持卡人对信用卡交易和账户情况如有疑问的，有权在规定时间内向发卡机构提出调阅签账单申请或更正要求，经查证交易确为持卡人或其附属卡持卡人所为时，相关费用由持卡人承担。
建行信用卡部郑经理建议消费者，如果对信用卡账单中的交易有疑问，可以第一时间拨打银行的客服电话，对争议账款申请查询。一般而言，在争议账款查询期间，消费者可以先行将该款项缴上。待查明后，若确属错账，大部分银行会将相应款项退回到客户的账户中。
“避免调单，要从刷卡消费环节就开始留意。”平安银行卡部银行部工作人员提醒消费者，持卡人在刷卡签名时，要仔细核对所消费金额，妥善保管交易凭条，不仅便于核对争议账务信息，同时能帮助管理账务，销毁时也切记不要随意丢弃。
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