信用卡保险理赔不合理引消费者不满

　　近日，有消费者黄先生反映，最近的一次理赔经历，让他觉得“旅行不便险”理赔起来确实一点都不方便。他认为问题根源出在这些产品并非真心为消费者设计，而仅仅是信用卡的促销手段。

　　因为工作需要，黄先生是空中飞人，遇到航班不能顺利到达目的地的情况时有发生。经人提醒，才得知自己持有的广发银行与航空公司的联名卡有保险赠送，而赠送的保险产品是“旅行不便险”。最近半年他一共遭遇了三次大规模的航空延误，于是决定尝试一下刷信用卡买机票带来的额外增值服务。

　　“三个延误分别是从广州到天津的两个航班，从广州到杭州的一个航班。”黄先生告诉羊城晚报记者，由于临时决定申请理赔，票据也很少，三个航班一共申请赔付291元。这些费用包括一个广州到天津的航班因天气原因备降北京，从而产生的从北京到天津的交通费，还有一个也是天气原因，广州飞杭州延误了4个小时，凌晨降落杭州而产生的杭州机场到杭州市区的打车费。

　　但是，当黄先生准备好所有的理赔单据和证明递交上去后，却得到一个奇怪的回复，保险公司报销了他从北京前往天津的交通费用，却不肯理赔从杭州机场打车到杭州市区的费用。“当时保险公司给出的理由是，他们只赔付出发地机场到目的地机场而产生的费用，也就是说，两个机场之间发生的一切吃喝拉撒费用都赔，但出机场的打车费不赔。”黄先生觉得非常奇怪，旅行不便险应该是赔付航班延误而产生的额外费用，正因为航班延误错过了接机，半夜只能打车到市区，这笔费用应该在保险公司的赔付范围。如果仅仅解释为从出发机场到目的地机场的费用，那么只有出现备降情况产生的交通费才能理赔了，所谓的旅行不便险，岂不是一纸空文?

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