信用卡账单查询却收取每笔20元的调单费

　　近日，有消费者李女士反映，信用卡账单冒出莫名其妙的消费，就几元钱，想找银行查询下这究竟是什么消费，可没想到银行说要收取每笔20元的调单费。据了解，银行收调单费确有其事，而且各行规定不同，有的收费，有的没有收费。

　　李女士称，前几天刚收到上个月的账单，有3笔消费好奇怪，一笔6.05元，一笔2.01元，一笔0.91元，都显示为快捷支付，可她都想不起来是怎么回事。于是，她拨打该银行客服电话，想详细了解这3笔钱到底是在哪个商家消费的，没想到客服人员竟然告诉她，如果要查询，每笔要收20元，“3笔要60元，这太夸张了吧”。

　　对此，该客服人员告知，由于调单很麻烦，需要等30天，而且每笔要20元，除非调单后认定是被盗刷，否则客户必须缴纳这笔费用。

　　从该行在福州的信用卡中心得到证实，调单每笔收费20元。有关人士还告诉记者，不只他们银行有收费，别的银行也有收费。

　　据了解，目前在榕银行有的收取调单费，每笔都是20元;有的没有收取。不过，各行调单需要的时间不同，有的只要15个工作日，有的则表示时间无法确定。

　　据了解到，不仅李女士反映看信用卡账单想不起来有这些消费，很多市民也有类似的感触。

　　李女士还介绍，前几个月的账单上有一笔消费5000元，但账单上显示的商户名称，她一点都没印象，后来一了解才知道原来是美容院。

　　银联商务有限公司福建公司有关人士表示，目前一些商家为了降低刷卡手续费，变造注册资料，导致消费的商家名称和账单上显示的商家名称不同，因而客户在刷卡消费时，应看清单据上的商户名称，以免造成不必要的困扰。

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