信用卡收费不透明 服务用户质量待提高

　　据调查发现，有很多客户开通新卡的同时会在柜员的建议下顺带开通短信提醒通知业务，但是，此项业务开通容易，取消却有些麻烦。有的银行仅通过电话就可直接办理,但到了取消服务的时候，则需要去银行柜台办理。

　　而且，每月3元的短信通知费却有点“价超所值”，按照电信部门每条短信息0.1元的收费标准来计算，收取3元短信费，银行应该可以提供给客户30条短信。但事实并非如此，笔者随机采访了几位储户，均表示每个月的短信提醒达不到30次的接受频次。

　　中国消费者协会副会长、中国人民大学教授刘俊海表示，一些金融机构在面临消费者投诉时，通常“寸步不让”，殊不知，善待消费者、取悦消费者才是占领市场的重要诀窍。

　　有评论人士认为，民众之所以吐槽名目繁多的银行手续费，在于这些费用出自银行的单方面意向，近乎“霸王条款”，不仅无法做到应有的公开透明，更无法在收取手续费的基础上相应提升服务用户的质量和水平。其实，民众不怕银行收费，怕的是这钱收得不明不白，怕的是光收钱不干事，怕的是借垄断强势侵蚀用户的合法权益。

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