兴业银行提升信用卡业务受理效率

　　兴业银行提升信用卡业务受理效率

　　针对出游期间的用卡安全和如何办理业务等持卡人关心的问题，兴业银行在防范风险、简化信用卡业务受理方面作出多重努力，以解除持卡人在境外消费、旅游的后顾之忧。

　　首先，优化电话银行身份核对流程。客户在办理部分业务时，只需在线输入密码通过身份验证即可，无须再次回答客服问题。其次，设置智能调额功能，防范风险。客户在出行、购物、酒店住宿的消费中，容易出现信用卡大额消费或额度使用接近满额的情况，为此兴业银行信用卡系统增加智能调额功能，会主动邀请风险较低的客户调升临时额度。最后，简化信用卡注销流程。持卡人在账务结清后，本人可致电兴业银行信用卡客服热线，经客服人员核实信息、确认客户意愿后，便可受理该客户的注销业务。

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