87.3%用户对信用卡全额罚息收费方式不满意

　　据一项调查结果显示，有87.3%的用户对信用卡全额罚息收费方式不满意，是被调查项目中满意度最低的一项。全额罚息是指在超过还款最后期限之后，无论当月信用卡是否产生了部分还款，发卡行都会对持卡人按照总消费金额计息。

　　据了解，这一收费项目已经多年被提到，去年2月份，中国银行业协会还为此正式公布了修订之后的《中国银行卡行业自律公约》，在原有公约的基础上加强了信息披露建立容差容时还款机制，对于部分非恶意欠费用户给予了还款宽限期和宽限金额。但由于各银行执行力度有限，一些银行还是没有取消全额罚息制度。

　　据调查发现，不少人对全额罚息的收费方式表示质疑，认为其很影响使用信用卡消费的自由度。同时记者也发现，超过三分之二的消费者对全额罚息的计息方式并不了解，基本属于“办好卡就使用”，不去看相关的服务细则。这也从另一个侧面反映出部分消费者在信用卡使用上的知识比较淡薄，有待加强。

　　某商业银行的客户经理表示，罚息主要是为了警戒和惩罚，对大部分消费者其实是不构成影响的，而且银行也没有靠此项目盈利的目的。

　　据这份调查报告显示，用户对取回自己多存在信用卡里的钱时需收费，有66.2%的用户认为非常不合理，只有12.5%的用户认为合理，另有21.3%的用户认为收费较高。

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