银行捆绑销售严重成消费者投诉重点

　　目前，银行捆绑销售行为依然严重，其中购买理财产品或申请贷款时必须办理银行信用卡成为消费者投诉重点。8.74%受访者在购买银行理财产品时，被强制办理信用卡，该结果环比上升了5个百分点。在强制办理信用卡的行为中，排名前三的银行分别是：平安银行、华夏银行、光大银行。

　　据了解，在过去的一年中，信贷市场受贷款利率放开、信贷政策、货币流动性和互联网金融等因素的影响波动剧烈，特别是个人贷款产品，2013年初市场上普遍存在各类优惠政策，但从年中开始，信贷出现紧缩，优惠政策渐渐消失，融资成本不断提高，也让银行捆绑销售行为出现抬头。银率网调查显示，约10.29%的消费者在申请办理贷款时遭遇过强制办理信用卡。

　　2012年2月银监会发布了《关于整治银行业金融机构不规范经营的通知》，严禁银行捆绑销售，但是这些监管部门明令禁止的情况在2013年虽然得到改善，但并未完全根除。其主要原因在于：银行目前普遍实行以客户为中心的客户经理制度，导致客户经理往往背负着众多考核指标，这些考核指标与个人收入和晋升直接挂钩，客户经理有向消费者推销其他银行产品的利益冲动。

　　事实上，捆绑销售信用卡很难起到银行提高有效持卡量的目的，只会引发消费者的反感，不少消费者在调查时表示，会在购买理财产品后直接注销所办信用卡，这使得银行事与愿违，不仅无法促进有效持卡量，还会增加办卡时银行的成本。

　　因此，专家建议，银行应该从信用卡本身做起，提供更多更优惠的活动去吸引消费者主动办卡，而不是通过捆绑销售的方式。

　　我爱卡(www.51credit.com)是，银行授权信用卡申请合作网站，安全、便捷、高效!申请信用卡请访问我爱卡网在线申请通道：//cc.51credit.com/