还清信用卡贷款银行却收手续费引消费者质疑

　　近日，有市民杨女士反映，还款日前就已经还清的信用卡贷款，为何还要收取手续费?对此，有银行人士表示，持卡人可先与相关银行进行沟通协调，如果协商不成，持卡人可持相关证明到银监局进行投诉咨询。

　　据消费者杨女士介绍，自己于2013年12月5日在北京出差时，用交行信用卡消费了29960元，因消费额度有点高，当时还特意打电话咨询了一下自己的贷款额度，被告知是3万元后才进行消费。还款日是次月的15日。在消费六天后就先还了23240元，后来在还款日之前全部还清了。当时也没去查还款信息，没想到15日登录网银时，发现居然多了一个‘好享贷’的分期业务。

　　杨女士表示，为此事已经和交行沟通过多次，但并没有得到解决。交行那边现在让我尽快将手续费交清，然后帮我申请利息减半。

　　对此，有律师表示，在向客户推销业务时，银行不应该用模糊的语言来有意回避业务可能给客户带来的损失。这种‘电话营销’有欺诈的嫌疑。”

　　而银监局的相关工作人员则表示，持卡人可先与相关银行进行沟通协调，如果协商不成，持卡人可持相关证明到银监局进行投诉咨询。同时建议，消费者在接到银行介绍新功能或新产品的短信或电话时，一定要问清楚了再开通，如果一时理解不了，最好先别忙尝试。

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