广发信用卡荣获第七届管理行动奖金奖

　　近日，广发信用卡中心凭借品质管理专业案例荣获第七届管理行动奖金奖。广发信用卡中心是唯一一家获服务管理领域金奖的金融机构。

　　据介绍，广发银行信用卡中心始终秉持“以人为本，真情服务，引领创新，实现共赢”的理念，持续关注用户需求且不断开创品质服务，并通过引入各种先进的服务品质管理理念与创新应用提升客户满意度与忠诚度。自2009年打造卓越服务品质平台以来，广发银行信用卡中心的客户满意度始终保持行业领先水平。该平台在2012年引入的先进客户体验管理理念与管理模式，更深入洞察与掌握客户的多维需求。

　　截至2013年12月，广发卡发卡量逾2790万张，活跃率为六成左右，信贷余额逾1250亿元，消费交易额逾4680亿元。

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