信用卡用户签名不符仍被刷走巨款 银行喊冤拒赔

　　信用卡用户签名不符仍被刷走巨款 银行喊冤拒赔

　　又见克隆卡盗刷?为防被坏人盗用，市民陈先生特地办了标识本人照片及姓名的高级信用卡，未料还是被他人盗刷了1.7万余(存款，未包透支部分)，就此，其诉至法院要求银行赔偿盗刷及相关利息等共计2.5万余元。昨日下午，该案在越秀区法院公开审理，被告工商银行直言，因陈先生的卡没有密码，没有证据证明其信用卡确系被盗刷，拒绝赔偿。

　　用户签名不符仍被刷走巨款

　　原告陈先生诉称，他于1997年在被告工商银行广州某支行开通了准贷记卡，当时在客服人员的建议下，他选择了年费120元的卡种，上面有他本人的一寸小照及姓名，“虽然没有密码，但刷卡的时候收银员都要对一下我的样子的。”陈先生认为此举相对安全，除了他本人外，其他人很难冒用。

　　2012年1月13日中午时分，陈先生正在广州市白云区黄石路某酒店与朋友喝茶，突然收到三条手机短信，被告知其信用卡在当天的14时4分、14时5分和14时7分分别消费1万元、1万元和5千元。陈先生马上意识到自己的信用卡被盗刷了，立即报案并向银行挂失。就此，陈先生诉至法院，要求由银行方面承担共计2.5万元的损失。

　　后通银行查证，上述三笔刷卡都是在江西赣州一个名叫信丰锦华制衣厂内进行的，而刷卡签名的是一个叫做“张文银”的人，与其本人姓名也不符，其当即提出这一疑点并办理拒付手续。但没想到三天后，银行告知其拒付不成功，2.5万元钱从其卡中划走。

　　银行

　　不排除其委托他人使用

　　陈先生认为，自己第一时间向警方报案并挂失，足以证明当时自己确实身在广州，其信用卡的确被人在外地盗刷。同时，其信用卡上有其本人照片及姓名，而涉案三笔刷卡消费的签名也与其本人姓名不同，认为银行及其认可的代理部门并未尽合理审查义务，须对这笔损失承担责任。

　　对此，银行方面的代理人表示，不排除陈先生委托他人使用信用卡，或是其保管不善，导致信用卡被他人使用，又或是其保管信息不周导致信用卡被他人使用等。其无论是报警还是挂失，均不能排除上述可能性，就此拒绝赔偿。

　　陈先生告诉记者，这张工行信用卡是自己在十多年前办理的，当时签订协议时，银行规定要搭配着身份证才能使用。但到了后期，银行单方面更改协议：信用卡可以单独使用，但并未就此通知陈先生。陈先生就此认为，工商银行内部管理混乱，订立协议也是说一套做一套，协议也只是银行单方面的协议而已。