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来源:闽南日报 小编: 发布时间:2015/07/07
内容导读: 2009年,工行信用卡率先取消“全额计息”方式,对已还款部分给予免息优惠的同时,仅对持卡人到期未偿还部分的透支额度计收利息,备受持卡人和各方的赞赏。如今,工行信用卡已经成为该行便民惠民的代名词。
2009年,工行信用卡率先取消“全额计息”方式,对已还款部分给予免息优惠的同时,仅对持卡人到期未偿还部分的透支额度计收利息,备受持卡人和各方的赞赏。如今,工行信用卡已经成为该行便民惠民的代名词。
在“普惠金融”这一理念指导下,工行漳州分行将便民利民的服务宗旨植入信用卡业务的发展中,积极发展分期付款业务,不断丰富产品功能,优化用卡服务环境,拓展惠民措施,为刺激社会消费,扩大市场内需“加油助威”。据统计,截至6月末,该行分期付款余额比年初增加1亿元,有效满足了市民的消费需求。
快捷贷款产品“逸贷”,满足消费者网上购物及刷卡消费;“小康生活·消费专项分期”业务推出,专门解决市民家庭装修、家具家居、数码家电的消费资金需求;牡丹驾驶员通卡,独有交通违法现场同步处理及非现场罚款缴纳功能,还能享受福建高速9.5折通行、分期利率最低每期0.242%等优惠,为有车一族提供诸多便利……该行通过创新信用卡产品,发挥信用卡的短期信贷功能,帮助客户将潜在的消费需求转换为实际需求。值得一提的是,3月1日,该行推出的由保险公司提供保证担保的汽车消费专项分期付款业务,最大限度满足了消费者购车需求,仅3个月就受理130笔、金额高达1200余万元。
根据市场需求和消费者习惯,工行漳州分行还不断深化产品创新,丰富便民用卡体验。作为国内首家推出符合PBOC2.0及EMV标准的金融IC卡的商业银行,工行芯片卡产品推陈出新,通过多币种卡、环球旅行卡、逸贷卡等创新产品,为持卡人提供“衣、食、住、行、游、购、学”全方位商旅服务。如今,工行芯片卡功能应用已覆盖交通管理、社保医保、校园一卡通等多个领域和行业。
金融产品创新是基础,提升服务水平是关键。客服电话20秒接听率稳定保持在90%以上,并保持了每日、各时段的接听率平稳运行;短信银行、网上银行和电话银行自助语音等自助服务渠道齐全,迎合客户使用需求,新推微信客服;为提供更简便快捷的瞬时支付服务,推出首个工银HCE云支付信用卡(手机信用卡)……这些都是工行致力服务提升的直接体现。
工行漳州分行相关负责人表示,接下来,该行还将进一步结合进入消费时代的金融服务需求,舞动普通消费转分期和现金分期“两翼”,为广大持卡客户提供更加优质高效的信用卡服务。
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